• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا وجد عيب مصنعي ) حسب الشروط التالية:
1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
4. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إستبدال القيمة بقسائم مكتبة المواهب الشرائية.
5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
6. خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه.
7. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.
وتضاف الشروط التالية لمشتريات الموقع الإلكتروني:
8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
10. للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب التواصل معنا على الرقم 05485188888 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.
11. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه .
12. طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي في الصنف. يرجى التواصل معنا على الرقم 05485188888 وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الشحنة.
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية
تقوم مكتبة المواهب باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:
1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.